Коридорас панда (Corydoras panda)

Здравствуйте, Михаил. а мне вы писали что к ловле рыбы отношения не имеете

АкваПитер - 03.12.15 08:34
У нас нет позиции "Самцы гурами", у нас позиция "Гурами жемчужный (Trichogaster leeri)" и рыбу ловят работники аквариалки в 400 литровом пустом аквариуме, я просто передаю пожелание клиента по поводу пола рыбы, а дальше они пытаются выловить именно то, о чем просят, но без гарантии.
Отправитель: sales01
fisherman_pz - 03.12.15 10:19
пол определяется элементарно.видимо даже не пытались(
АкваПитер - 03.12.15 10:28
Лично я в половом различии у гурами не силен, не содержал я их никогда.
Отправитель: sales01

Юля я конечно понимаю, что торговля живым товаром процесс сложный и трудоемкий, но как можно отгрузить рыбу из карантинной банки или рыбу заведомо имеющую повреждения мне не понятно. Получается, что человек, формирующий заказ ничего не понимает в рыбе или ему по барабану на покупателя и имидж магазина?
И если для Питерцев вопрос обмена это вопрос всего лишь свободного времени, то для региональных покупателей это огромная морока.
Я помню случай, когда ты мне отказалась продавать сомов за которыми я специально ехал, потому, что было подозрение на ихтик. Всего лишь ПОДОЗРЕНИЕ. И мне было не обидно, а приятно, что обо мне так заботятся. Я просто взял в тот день другую рыбу. И как все изменилось. Мне дважды забывали отгружать заказанную рыбу, и по закону подлости именно ту которую ты давно ищешь, под которую готовишь банку и ради которой и делался весь заказ. А рыба с тех пор больше не появлялась в магазине. Это вопрос организации работы, причем тут покупатели?
Очень хочется надеяться, что в дальнейшем все изменится к лучшему, хотя....

претензии, оставленные в заказах или отправленные на почту решаются в разы оперативнее, чем оставленные там, где работники магазина не ожидают их увидеть.
в данном конкретном случае - если б 31-го претензию написали в заказе, то проблему могли решить еще до Нового года, и настроение было бы лучше у всех.
Я не оправдываю магазин, просто, наверное, как программер привык, что если делать "по инструкции" вопросы решаются быстрее и "правильнее"

Юля, я на других форумах вас, как магазин защищал и не раз. Не говоря уж о твоей работе в прежние годы.

Но когда читаешь вот такие твои ответы, как твой по последнему случаю, то трудно принимать такую твою позицию.
Да, сложно. Да, усталость.
Но надо же посмотреть на ситуацию и со стороны покупателя. Насколько ему приятно под Новый Год принести в дом заведомых дохляков. А ты начинаешь рассуждать, как неправильно он всё описал.

какое-то недопонимание в разговоре.
Юля же не снимает ответственность за качество товара ни с себя, ни с персонала, и не отмахивается от проблемы. Единственное - просит писать о всех возникающих проблемах ей на почту или в комментариях к Вашим заказам (когда Вы пишите комментарий в заказе - ей автоматом приходит письмо). Просит не "замалчивать" ситуации, когда есть падеж рыб - напишите в заказе, кто знает, может такой Ваш коммент поможет быстро понять, что же произошло с рыбками и исключить падеж рыбы у тех, кто собирался купить ее позже Вас. То, что такие случаи замалчиваются (по разным побуждениям) - это не делает "плюс" магазину. Хотите помочь улучшить работу - пишите. Только просьба - пишите там, где Вас ОПЕРАТИВНО готовы выслушать.
В данной ситуации, когда о падеже написали в карточке товара 31 декабря, я вполне допускаю, что Юля этот коммент увидела только сегодня, потому что не всегда есть время перечитывать все новое на сайте, а заглядываешь, что б прочитать личные сообщения, да комментарии в заказах.
А по всему текущему разговору есть отдельная тема - Нарекания по интернет-магазину

По поводу транспортировки:
1. Мешки с рыбами завернул в полотенце и поместил в рюкзак.для того. чтобы выйти с магазина и сесть в машину.
2. приехал домой. добавил в мешок воды с аквариума. Подождал минут 15 мин. как обычно.
Золотые молинезии и 2 крапчатых коридороса.которых покупал вместе с пандами. живы и здоровы. радуют глаз.

Действительно, в последнее время (примерно около полугода), с живым товаром не всё в порядке. Процент выживших не превышает и половины. Конкретно из ушедших в мир вечного мотыля: коридорас панда 11 шт - ушли переночевав одну ночь. Позвонив Михаилу, выяснил только то, что у них всё в порядке, так сказал с его слов ветспециалист. Лорикария красная, брал 5 шт, ушли на второй день, хотя переводил капельным путём и в давно запущенный аквариум. Брал ещё раз коридорасов панд, из 7 выжили 4 шт. Из последних были гастромизоны, из 5 шт выжил 1. Может быть у меня руки растут не из того места)?

Так скажите мне пожалуйста. мой вопрос никто решать не будет?Всё остается по -прежнему?Я могу смело покупать коридоросов-панд в другом месте. где мне уже посоветовали.

zheltajavektra: " от других клиентов нареканий не было? "

Из моих шести в первые пару дней умерли пять.
Я молчал.
Было давно.
Но хамское поведение администрации вынудило присоединится.

Юль, а в чём такая победа - оболгать честного потребителя, не постеснявшегося высказаться, и заткнуть ему рот? Реально считаешь, что мало форумов, где он может высказать эти претензии?

еще

еще

А да. вы хотели видеть. в каких условиях живут мои рыбки? Пожалуйста! аква240 литров

а что не так с персоналом? Неужели нельзя его контролировать?

Здравствуйте!хотелось бы вам сказать большое спасибо за новогодний подарок!Купил 5 штук вчера, даже не стал запускать в большой аквариум, запустил в маленький: у всех по пол-плавника,и грибок по телу. Сегодня с утра двоих уже нет.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Жалко, что и у вас можно нарваться на недобросовестное качество, хотя ваш магазин многим советовал.

Коллеги, согласна, комментарии стажера магазина нарушают все правила этики обслуживания, но не стоит сразу распространять это на политику всего магазина. Юля строго блюдет корректность общения и в комментах и на форуме, не допуская лишнего негатива, ибо сюда приходят за положительными эмоциями, а дрязг на РБК хватает))))

Поэтому предлагаю списать некорректность на неопытность новичка, а Юля, как истинный профессионал научит его правильному обслуживанию покупателей. Поэтому прецедент можно считать исчерпанным))))

ПыСы за долгожданными пандами планирую в понедельник. Надо подлить к питерской стайке.

(пожимая плечами) Мне тоже не понравилась реакция продавца и тем более его замечание про то, следует покупать рыбу или нет. У меня, например, аквасы на 20 и 10 литров, а у родителей стоят на 80 120 и 240.И я не обязана отчитываться для какого конкретно аквариума приобретаю товар. Но все это можно и спокойно выяснить и объяснить человеку, что он заблуждается и ведет себя, мягко говоря, некорректно. Просто я не понимаю, зачем при этом устраивать визгливую истерику. И если изначально меня покоробило поведение продавца, то сейчас уже очень некомильфо выглядит 100Stoha. Я достаточно внимательно читаю вопросы, и если заметила в комментарии, что рыбка привезенная, то только потому, что в таком случае проследить из Азии она или нет - может быть довольно затруднительно. Странно, что некоторые не понимают таких примитивных вещей. Успокойтесь, нервный Вы наш, водички попейте, на рыбок в аквариуме посмотрите, что ли...

Продавец - это роль, которую надо сыграть. Например, Дездемона должна дать правильный ответ на вопрос: "Молилась ли ты на ночь?". Если ответ будет неправильный, то пьеса не будет доиграна, публика будет свистеть и кидаться тухлыми яйцами, которые она, конечно же, уже приготовила. Отелло всегда прав!

Вопроса и не было Питерская или нет! Вопрос был про Российского производителя (читайте внимательней вопросы)! А привезена может быть и из Москвы или ещё от куда... И лично моё мнение и думаю многие согласятся, если продавец заинтересован в продажах, любит свою работу и дорожит ею,уважает себя и клиентов, то он не должен общаться с ними в таком ключе! Это говорит о культуре и политике предприятия!

Ajaks, Вам ответили... У этого товара нет пометки, что он Питерский, значит, привезенная рыбка.

Ответа на мой вопрос так и не последовало ! Ну и фиг с ним(((((

Извините, что вмешиваюсь! Но очень удивило хамоватое общение продавца (Юля - это не про тебя) на данном сайте! Человек задал прямой вопрос... Не ужели сложно также просто прямо ответить. А то посмотрите... медальки.... И вообще какое дело у кого кто в каких банках живет? Или теперь условия продажи поменялись и покупатель должен предоставлять информацию по дальнейшему содержанию животных?

плиз, обратите внимание - у рыбы, и прочего, разведенного или произведенного в Питере, висит соответствующая пометка-медалька.

вот мои красавцы

Хм... Как это понимать ?

Панды азиатские, а рыба - нет.

пандочки - да, приятные. но вот вчера увидела в столице нового для меня - продавец обозвал как коридорас эггерси. плакаю... оптом по 450 ры, жаба кошелек замуровала, но сейчас жалею.

Стайка этих красавцев живет у меня уже пол-года вместе с данио, галактиками, а теперь и эритромикроном (Спасибо Юля, прикольный!). Днем их не видно вообще! Зато вечерами глаз от аквариума оторвать невозможно - такие кульбиты выделывают, индивидуальные и групповые А сегодня утром я увидела малыша, размером 0,5 см., где-то! Самосевом вывелся, выжил, такой молодец!!!